2009年7月17日       B07版社区矫正安置帮教专版    来源法治报

见习记者 金玮
    社工在实际工作中会碰到各式各样的犯罪人员，面对一个高等学历却因为情感变故而导致人生观扭曲、内心不平抱有强烈报复心理的缓刑罪犯，社工该如何应对？遇到一位高位截肢，承受着生理、心理巨大创伤，自我封闭的服刑人员，社工又该怎么办？对于不同类别的服务对象，社工该如何区分处理？
    这些并非是疑问，而是新航宝山工作站在开展个案交流活动中的设问，社工们面对这些问题，早已成竹在胸，通过实际成功的工作案例，做出了圆满的回答。新航宝山工作站已在个案评比与交流活动中，推出了一批又一批的优秀个案，以供更多的社工借鉴。
以个案评选形式 加强社工间交流
    两年以来，新航宝山工作站共组织了两届“社区矫正优秀个案评选及交流活动”，旨在进一步探索个性化教育矫正规律，及时总结、推广优秀个案工作的经验和方法。对此，站长潘周洁称今年举办的第二届个案评选及交流会与去年的第一届相比，各方面都有了不同程度的提高。
    其中，最明显的就是个案整体水平得到提高。2008年矫正工作站第一次组织优秀个案评比活动时，对入围个案的标准是：年终考核时被评为“优秀”或“良好”等级的个案。那时，评审小组从37篇个案中选出了29篇，入围率是78%；而今年的优秀个案评选活动，对入围个案的标准没有降低，同样是选出年终考核时被评为“优秀”或“良好”的个案，而这次的入围率达到了87%，即在30篇个案中，有26篇获得了入围资格。由此可见，矫正社工的个案质量在一年中有了长足的进步，而这不仅是广大矫正社工个人努力的成果，也是举办社区矫正优秀个案交流会的价值所在。
    伴随个案整体水平的提高，个案专业化水平也有了显著提高。众所周知，“专业化”是社会工作者得以立身的根本，而“个案工作”又是矫正社工在日常工作中运用最多的一种社会工作方法。可是，如何将两者有机地结合起来，使矫正工作更能顺利地开展？其实，每个社工都很明白，只有不断将所学的社会工作理论知识与实践经验相结合，才能更有效地做好矫正工作。事实上，社工们在工作中勇于探索、实践，也善于总结提炼，不断反思，努力探寻着理论知识与实际工作相结合的契合点，使理论更好地为实践服务。
    优秀个案评选活动不仅仅只在于评选个案，更是一次个案经验的交流会，通过这样的活动，社工间的交流得到了增强，经验得到了分享。所有参加个案交流的社工，全部来自工作一线，在交流展示过程中，不论从个案的服务质量、写作水平，还是社工的表情、姿态、语气等，他们都展示出了执着、自信、坚韧、热情和真诚的风采。通过个案交流，都可以感受到社工在与案主接触时“用心、耐心、真心、诚心、细心”的工作态度。社工们以自己的实际行动诠释了自身工作的意义，体现了的“平等、尊重、接纳”的工作理念，让服务对象最终以自己的“认罪、知罪、悔罪”来反馈报答社会。
现在的社工们已经养成了敢于实践、善于提炼、不断反思的良好习惯，而且在相互学习、相互促进中，营造了一个良好的工作氛围。
    五年来，宝山区的社区矫正工作在各级党委、政府和区预防办、区司法局的不断关心与支持下，通过全区广大矫正社工的积极参与、努力拼搏、扎实工作，取得了很好的成效，得到了社会各界的认可和好评，为维护区域内的社会稳定做出了重要的贡献。
新航宝山工作站站长表示，在未来的工作中，将进一步加强个案帮教，提高帮教工作的针对性。社工对服务对象帮教过程中遇到的问题及时开案，根据不同的案主尽量做到“因材施教”，并在帮教过程中随时调整、完善，增强了针对性，真正体现出“个性化”的教育成效。

一念之差走歧路 幡然醒悟获新生
    矫正对象阿丽是一个大学毕业生，原本拥有一份不错的工作，有一个相恋多时的初恋男友。可正是因为男友的“负心”，令阿丽一念之差走上了歧途。坠入爱河的阿丽付出所有的真情，对男友的思念也到了“一日不见如隔三秋”的地步，讵料男友却移情别恋，最后连一个解释也没有，就宣布与她分手。阿丽希望尽自己最大的努力去晚会已破裂失败的恋情，想再一次唤醒男友的真情。可是，已变心的男人，是集九牛二虎之力亦是无法拉回头的。就是这样一个无情无义让她日夜牵肠挂肚、心碎不已的男友，令阿丽内心顿时失去平衡，继而人生观也变得扭曲。为了报复男友，她伙同母亲一起对男友家实施了盗窃。
    事后，阿丽幡然醒悟，与同母亲一起到公安机关投案自首，被依法判处拘役6个月，缓刑6个月。社工接案后，通过引导其反思犯罪的过程、剖析自我的罪错动因，协助其形成客观、正确的自我认知和评价。另外，也向其灌输相关的法律知识，增强其法律意识和法制观念，从而帮助阿丽树立正确的恋爱观。
    同时，社工也了解到，在缓刑考验期的阿丽暂时没有工作，情绪较为低落，有一定的心理阴影。考虑到她受过高等教育，有较高的文化水平，并且之前曾作为社区青少年志愿者，为社区青少年服务，因此，社工想到激发其利用自身的知识特长，为辖区内特困生辅导功课，不仅帮助学生们提高学业成绩，更有利于恢复她自身的自信、提升其社会责任感。
    在接受矫正期间，阿丽一直为社区内学习困难的学生补习功课，效果显著，还有一个小插曲，值得一提。在阿丽案发后，电视台的一些栏目先后对此案进行报道及跟踪报道，曝光了阿丽的情况，这令参加课业辅导的学生家长大惊一场。生怕孩子的安全问题以及思想行为受到影响，家长们先后都中止阿丽担任课业辅导。遭遇这种情形，阿丽深受打击，原本的精神负担瞬时爆发了，内心的不平情绪变得更加强烈，此外，由于缺少了补课收入，阿丽在经济上捉襟见肘，生活面临崩溃。如何鼓起阿丽的生活勇气，作好学生家长的思想工作，成为社工的棘手问题。为此，社工先去了学校了解这群参加补课的孩子在阿丽指导下的课业成绩，然后再向老师了解孩子们是否存在偏差的思想行为情况，以便做通学生家长的思想工作。与此同时，社工也向周围的家长宣传社区矫正的意义，让家长们给阿丽改过自新、重新做人的机会。家长们在经过开导之后，心中的疙瘩解开了，放下了对阿丽的成见，重新将孩子们送到了阿丽家里补习功课，创造了双赢的沟通。
    现在的阿丽已回归到正常的社会生活轨迹中，还时常自我反省：“不是所有的恋人，都能实现自己甜蜜的愿望，是我的片面追求，不讲现实，最后导致恋爱观上的偏差。然而可悲的是，作为一名大学毕业生，面对私人情感问题时，竟然为了发泄自己的愤怒，采取了极端手段，结果触犯了法律。法制观念淡薄是我犯罪的根源。”
    负责此案例的宝山区庙行镇矫正社工袁亿民在交流时坦言，遇到这一类服务对象，一定要让其逐渐认识到自我定位和人生观念上的认知偏差，弥补其所欠缺的法制意识，培养其形成积极健康的人生观。

通过理性的认知 塑造理性的生活
    在社工的交流中，还有小杨这样一个案例。他因犯交通肇事罪，被判有期徒刑一年，缓刑一年。然而，文化程度较低、法制意识薄弱的小杨认为这起车祸也对自己在经济、身体、精神上都造成了巨大的伤害，自己并非有意为之，对法院量刑过重的判决心存不满。这场车祸后，小杨被高位截肢，留下永远的残缺，精神上也受到巨大的创伤，对未来悲观失望，心理压力日渐加重。而且小杨本来的经济状况就较为普通，父母退休后也需要他照顾，现在的他失业在家，今后能否再上岗也成了一大难题。现家中经济只能依靠小杨父母退休金支持，经济状况日益窘迫。
    面对这样一个高位截肢，承受着生理、心理、经济巨大创伤，自我封闭的小杨，社工是费了不少心思才与他建立起紧密的专业关系。
    为了让小杨能清晰的认识到自己情绪、行为困扰背后的这种非理性信念，社工让小杨扮演特定的对象——假设小杨自己是在车祸中失去生命的受害人。社工首先将被害人的家庭现状告之小杨，再让小杨通过角色扮演尝试站在被害人的立场上看待事物。被害人因为他个人的疏忽，失去了生命，本来被害人也有着对未来生活的目标，然而现在既不能敬孝父母，也不能再为妻儿遮风挡雨。从自身和受害人两种心境的对比中让小杨了解到自己思想的狭隘，情绪、行为背后的非理性信念，也最终认识到自己的行为对他人所造成的巨大伤害。小杨反思着：“自己一直沉溺于自己的痛苦中，埋怨上天的不公，也埋怨法院判决的不公，真是只会怨天怨地怨人，现在想来这些只会让自己更愤世嫉俗。站在被害人的立场，冷静理智地深思自己对他造成的伤害，真的感到十分内疚和懊悔，但自己也庆幸，自己还拥有生命、拥有父母的关爱、拥有社会的帮助。因为自己的过失，最终造成了这起车祸，现在所受的惩罚也是罪有应得的。”通过社工有针对性的谈话，小杨逐渐认识到自己的非理性信念和悲观的情绪，认清了自己的罪错，认罪且服罪，还能用一颗感恩之心看待生活，情绪有所缓和。
    在平时的接触中，社工发觉小杨对未来生活的悲观也是造成他心理问题的重要成因。社工设法让小杨袒露自己当前最担心害怕的事情，小杨表示;“自己现在残疾了，本来父母是要靠自己养老了，现在自己全靠年迈的父母照顾，安装假肢需高额费用，自己又失业在家无经济来源，已然成为了家庭经济的包袱，是一个没有未来的人。”了解到小杨目前的经济状况十分紧张，对未来悲观失望，社工积极整合了社区资源，协助小杨办理了低保，缓解了小杨的燃眉之急。社工也利用此事开导小杨，世上没有什么事能一蹴而就，面对困难只有一步步解决，低保并不能完全解决经济问题，但至少也是一个保障，接下去的路还是要靠他自己走出来的。小杨终于意识到，遇到困难只有面对才有可能解决，自怨自艾无任何裨益。
    社工通过理性情绪治疗模式中的诸如角色扮演等一系列工作技巧，使小杨不仅认识到自身的错罪，认罪且服罪，加强了他的法制意识，也认识到自身的非理性信念，转变错误观念，建立理性生活方式，减轻他的心理压力，重建对未来生活的信心。
负责此案例的张庙街道矫正社工孙蓉在个案交流时表示，自己根据收集到的关于小杨的资料进行了分析，认为小杨在认知、心理、经济上存在着问题和困扰，便想到运用美国心理学家艾利斯提出的理性情绪治疗模式对小杨进行治疗与帮教，从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。孙蓉也指出，在此个案的工作中，通过理性情绪治疗模式的工作技巧，主要针对的是小杨的情绪及认知问题。通过该案例也可以使更多的社工认识到对于服务对象问题产生的成因，应通过全方位资料收集与分析，然后选择最具有针对性的工作技巧，这样才能达到事半功倍的效果。
                                                   （文中所涉服务对象均为化名）
【社工心声】
互相学习 共同进步
    社区矫正工作在我国开展的时间并不久，面对形形色色各不相同的服务对象时，往往缺乏普世通用、现成可依、必然有效的服务方法，我们社工往往凭借着自己个人的专业和魅力才与服务对象建立起专业关系，进而摸索出一套行之有效的方法论。
在个案交流活动中，我们可以分享实际工作中的经验以及个人总结的工作方法，通过对比找出自身工作中存在的欠缺，然后在工作学习中弥补，并不断提升自己的业务水平。每一个成功的案例，对于我们社工都具有一定的借鉴启迪作用，倘若日后有社工碰到相似的案例，可以参考其他社工的先进方法与处理经验，更好地投入社区矫正工作。
    评选社区矫正优秀个案，开展个案交流活动，正是旨在为各矫正社工提供一个学习交流的平台，创造一个展示沟通的机会，进一步提升矫正工作质量和水平，进而为推进预防和减少犯罪工作体系建设做出新的更大的贡献。 
    社区矫正作为非监禁刑罚执行活动，其根本目的是预防犯罪，维护社会稳定。几年来，我们紧紧围绕社区矫正工作的核心，提高教育矫正质量，充分发挥矫正工作者的优势，讲究方法，教育形式多样。我们认为对待服务对象，既要依法严格管理，又要坚持以人为本、教育为先的原则，这样才能收到很好的效果。通过个案交流，我们也确实能够总结提炼了不少成功的工作方法。
诚然，在个案交流中，我们互相学习，取长补短，共同进步。